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《逍遙幻夢》常見問答

2022-10-18

仙友安好!

相信在遊戲過程中仙友們一定會有很多小疑問,為了提升天啟者們的遊戲體驗,小編整理了一份常見答疑,希望能夠解答仙友們的疑惑~

 

Q:遊戲出現閃退怎麼辦?

A:出現閃退可能是以下原因導致的:

①手機系統版本過低,遊戲與系統不相容;

②頻繁切換不同app應用,後臺程式衝突;

③手機垃圾緩存過多,影響功能使用;

④網路環境不穩定/過慢。

處理方案:

①更新手機的系統版本;

②釋放後臺運行的軟體;

③定期清理手機緩存和數據;

④在WIFI信號良好或者4G(5G)信號良好的情況下進行遊戲。

 

Q:出現卡頓延遲的情況怎麼辦?

A:遊戲卡頓、延遲可能是以下原因導致的:

①所處地區的網路基站信號差;

②設備運行記憶體或存儲記憶體不足;

③遊戲BUG導致。

處理方案:

①查看網絡環境是否穩定,可以嘗試切換網絡或重新登陸;

②清理手機的存儲內存&運行內存後再重新啟動遊戲;

③如上述方案無法解決,可能是出現了遊戲BUG,請及時聯繫我們的官方客服進行反饋。

 

Q:無法正常登錄遊戲怎麼辦?

A:無法登錄遊戲可能是以下原因導致的:

①網路異常;

②Facebook/line數據未成功授權。

處理方案:

①切換至穩定的網絡環境後再嘗試登陸;

②關閉後臺正在運行的Facebook/line,重新打開對應APP登錄之後再啟動遊戲。

 

Q:試玩賬號丟失了怎麼辦?

A:試玩賬號可以通過以下方式找回

①在 [帳號登入] 界面的右下方點擊—[試用帳號找回]—輸入 [試玩帳號UID] 及 [恢復碼]

②溫馨提醒:[試玩帳號UID] 以及 [恢復碼] 在註冊時會自動截圖保存相冊,所以首次啟動遊戲時記得允許訪問相冊的權限申請~

 

Q:如何進行綁定?

A:綁定教程如下:

①左上角人物頭像—[會員中心]—綁定您的手機號碼/郵箱;

②溫馨提醒:未綁定的試玩賬號容易出現丟失的情況,請及時進行綁定哦!

 

Q:忘記密碼怎麼找回?

A:忘記密碼可以通過以下方式找回:

①在 [帳號登入] 界面的左下方點擊—[忘記密碼]—輸入綁定的手機號碼/郵箱—輸入驗證碼;

②溫馨提醒:找回密碼的前提是必須要綁定手機號碼/郵箱,否則將無法自助找回!

 

Q:儲值未到賬怎麼辦

A:正常情況儲值都會立即到賬,如您的儲值沒有及時到賬,可以嘗試重新登陸遊戲再查看。如重登後仍未到賬,請聯繫我們的官方客服進行反饋。

 

Q:購買成其他禮包或物品,可以退還相應的鑽石和禮包嗎

A:在購買成其他禮包或物品的情況,目前暫不支持退還,為了減少天啟者的損失,請購買時仔細確認是否是自己所想購買的物品。

 

Q:怎麼聯繫客服?

A:客聯繫方式如下:

①左上角人物頭像—[會員中心]—[客服中心]—聯繫客服信箱/線上客服;

②客服郵箱:cs@touchboxs.com

②Facebook搜索 [逍遙幻夢]—[發送訊息]。